Uslovi kupovine
Osnovni podaci o firmi:
Puno poslovno ime privrednog društva je: MAKART DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
Sedište: Beograd
Ulica: Milutina Milankovića 158
PIB: 105184104
Matični broj: 20337524
Šifra delatnosti: 5811
WEB adresa: www.makart.rs
Kontakt telefon: 060 050 1567
Email adresa: makart@makart.r
DOSTAVA ROBE:
Način dostave
Dostava proizvoda na teritoriji Republike Srbije vrši se putem kurirskih službi City Express i Makart. Isporuka se vrši na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.
Za isporuke u inostranstvo koristi se međunarodna kurirska služba DHL, koja dostavu obavlja u skladu sa uslovima poslovanja i mogućnostima isporuke za odabranu zemlju.
Rokovi isporuke
Rok isporuke na teritoriji Republike Srbije je, po pravilu, od 2 do 7 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine, osim ukoliko za pojedine proizvode nije drugačije naznačeno.
Za međunarodne pošiljke rok isporuke zavisi od zemlje odredišta, carinskih procedura i uslova poslovanja DHL kurirske službe, te se okvirni rokovi isporuke kupcu prikazuju tokom procesa poručivanja ili nakon potvrde porudžbine.
U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke (praznici, vremenske nepogode, povećan obim pošiljaka, zastoji u transportu i sl.), trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala iz razloga koji su van njegove kontrole.
Način zaduživanja računa
U slučaju plaćanja platnim karticama, račun kupca biće zadužen u trenutku potvrde transakcije od strane banke izdavaoca kartice i procesora plaćanja.
Kod drugih dostupnih načina plaćanja, zaduženje se vrši u skladu sa uslovima izabranog načina plaćanja.
Ograničenja izvoza i međunarodne isporuke
Kupac je odgovoran da proveri da li je naručena roba dozvoljena za uvoz u zemlju odredišta i da li podleže posebnim ograničenjima, dozvolama ili drugim regulatornim zahtevima.
Za međunarodne pošiljke mogu se primenjivati carine, porezi, uvozne takse, troškovi carinskog posredovanja i druge dažbine koje određuju nadležni organi zemlje uvoza. Navedeni troškovi nisu uključeni u cenu proizvoda niti u cenu dostave, osim ukoliko nije izričito drugačije navedeno, i snosi ih krajnji kupac.
Trgovac ne garantuje mogućnost isporuke svih proizvoda u sve zemlje sveta. Pojedine zemlje mogu imati posebna ograničenja u vezi sa uvozom određene robe, zbog čega trgovac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu ukoliko isporuka nije moguća u skladu sa važećim propisima.
Kupac je dužan da se upozna sa važećim carinskim, poreskim i drugim propisima zemlje u koju se roba isporučuje. Trgovac ne odgovara za kašnjenja, dodatne troškove ili nemogućnost isporuke nastale usled postupanja carinskih organa ili drugih nadležnih institucija države odredišta.
POLITIKA REKLAMACIJA
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.makart.rs smatra se prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Zahtev za odustanak od kupovine kupac podnosi pismenim putem slanjem emaila na makart@makart.rs.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda a nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev/obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robu obavezno je vratiti u ispravnom, nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni račun/faktura.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povraćaj sredstava i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.makart.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Vraćanje robe vrši se isključivo preko odgovarajuće kurirske službe, robu ne možete ostaviti lično u nekom od prodajnih objekata Makart doo.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime www.makart.rs] obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
POVRAĆAJA SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.makart.rsje u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina (upisati samo brend kartice koji se prihvata) metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA:
Popunjava trgovac
Naziv: Makart DOO
Adresa: Milutina Miankovića 158, Beograd
Broj telefona: 060 050 1567
Elektronska pošta: makart@makart.rs
Popunjava potrošač
Ovim obaveštevam da odustajemo od ugovora o prodaji sledeće robe/usluge:
Datum zaključenja ugovora:
Datum prijema robe:
Razlozi za odustanak (nije potrebno popunjavati:)
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača:
Datum: (popunjavanja obrasca:)
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Jednostranim raskidom potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.
U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod.
Cena robe biće vraćena potrošaču nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca odakle je potrošaču i poslata.
Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju, zbog toga što je potrošač robom neadekvatno ili nepravilno rukovao. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju.
Troškove vraćanja robe i novca snosi potrošač, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Podaci koje date u ovom obrascu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i kompanija Makart DOO ih neće upotrebljavati u druge svrhe.
Ukoliko se potrošač odluči na zamenu za drugi proizvod, ovo pravo može ostvariti u skladu sa uslovima kupovine istaknutim na sajtu www.makart.rs
UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU
UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU
Zaključen dana __________ godine u _______________ između:
1. Privrednog društva Makart d.o.o. Beograd, Milutina Milankovića 158, matični broj 20337524, koje zastupa direktor Peđa Kresojević, (u daljem tekstu Prodavac), i
2. ......................................................... (u daljem tekstu kupac), na sledeći način:
Član 1.
Ovim ugovorom Prodavac prodaje, a Kupac kupuje _______________ (dalje: roba).
Prodavac je obavezan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik, dok se Kupac obavezuje da za to isplati cenu i preuzme robu.
Ovaj ugovor zaključen je kao ugovor o prodaji na daljinu (Službeni glasnik RS, br. 62/2014 i 6/2016) jer je zaključen posredstvom Internet stranice www.makart.rs
Član 2.
Kupac zaključenjem ovog ugovora potvrđuje da ga je Prodavac pre njegovog zaključenja obavestio o:
1. osnovnim obeležjima i poreklu robe ili usluge;
2. adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta Prodavca;
3. prodajnoj ceni kao i o svim dodatnim poštanskim troškovima i troškovima transporta i isporuke i mogućnosti da se ti troškovi mogu staviti potrošaču na teret;
4. načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama potrošača;
5. pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora pod uslovima koji su propisani zakonom;
6. podršci koju trgovac pruža potrošaču posle prodaje, ugovornim garancijama i uslovima pod kojima Kupac ima pravo na ugovorne garancije;
7. vremenu na koje se ovakviugovori zaključuju;
8. obavezi Kupca da pruži određeni oblik obezbeđenja na zahtev Prodavca i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji;
9. uslovima za jednostrani raskid ugovora;
10. adresi na kojoj Prodavac posluje i adresi na koju može da uputi pritužbe
Član 3.
Prodavac je dužan da Kupcu isporuči robu u roku od 20 dana od dana zaključenja ovog ugovora s tim da rok ne ne može biti duži od 30 dana.
Isporuka robe izvršiće se na sledeći način: kurirskom službom City express ili Makart dostava, a troškovi isporuke definisani su uslovima na www.makart.rs
Isporuka će biti izvršena Kupcu ili licu koje je on ovlastio ili prevoziocu a po nalogu Kupca.
Član 4.
Kupac je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i proveri njenu saobraznost sa naručenom, te ukoliko ima primedbi odmahistakne postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom.
Za skrivene nedostatke koji su postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, Prodavac odgovara u roku od dve godine od predaje stvari, s tim što se pretpostavlja da su nedostaci postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, ako se pokažu u roku kraćem od šest meseci od dana prijema robe, čime se ne isključuje pravo Prodavca da dokazuje suprotno.
Momenat prelaska rizika sa Prodavca na Kupca je momenat predaje robe Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio za prijem robe u njegovo ime.
U slučaju postojanja nedostataka za koje Prodavac odgovara, na prava Kupca i postupak ostvarivanja prava primenjuju se odredbe Zakona, osim ako je ugovoreno drugačije.
Član 5.
Kupac se obavezuje da za robu koje je predmet ovog ugovora isplati Prodavcu iznos od __________ dinara.
Član 6.
Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ovim ugovorom. Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovikoje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.
Član 7.
U slučaju spora, ugovarači su saglasni da se pokuša njegovo rešavanje vansudskim sredstvima u skladu sa Zakonom.
Član 8.
Ugovor je zaključen posredstvom sredstava komunikacija i to: emailom u jednom originalnom primerku na osnovu koga je napravljeno 4 kopije, od kojih jedna za Kupca, a ostale za Prodavca.
Prodavac: Kupac:
_________________ _________________