KRIZNI MENADŽMENT
VODITE SVOJU ORGANIZACIJU KROZ BILO KOJU POSLOVNU KRIZU – I IZAĐITE IZ NJE JAČI NEGO IKAD!
Menadžerski vodič za krizni menadžment pruža osnovne vještine i znanja koje trebate da biste se nosili s krizama koje se neizbježno javljaju u svakom poslu ili organizaciji. Pokrivajući svaki aspekt krize – od definiranja kriznog menadžmenta i politika do obuke za krize i odgovaranje na krize – pomaže Vam da se potpuno uhvatite u koštac s bilo kojom situacijom koja prijeti poslovanju, karijerama, pa čak i životima.
Glatko prođite kroz bilo koju krizu uz minimalne posljedice tako što ćete usavršiti najučinkovitije taktike, uključujući:
• Planiranje i obučavanje osoblja za krizni menadžment
• Predviđanje i sprječavanje kriza prije nego li se one dogode
• Upravljanje ugledom kompanije na internetu
• Adresiranje kriza koje utječu na multikulturalne dionike
• Kreiranje učinkovitih poruka vezanih za krizu
• Uviđanje kada treba dovesti stručnjak
Malen broj menadžera je obučen nositi se sa širokim spektrom kriza koje mogu prijetiti životima, ugledu i financijskom rezultatu organizacije. Dok Vas odvjetnici najbolje mogu braniti u sudnici i izvan nje, činjenica je da Vaš posao može propasti mnogo prije završetka pravne zavrzlame ako nemate barem osnovne vještine za krizni menadžment.
To ćete naći u Menadžerskom vodiču za krizni menadžment – osnovne vještine i znanja koje trebate da biste se nosili s krizama koje se neizbježno javljaju u svakom poslu ili organizaciji.
Knjiga počinje osnovama koje Vam mogu biti korisne za uvjeravanje nadređenih (ako već niste među najvišim menadžerima) o važnosti kriznog menadžmenta. Potom prelazi na umjetnost sprječavanja krize – što je uvijek jeftinije od odgovaranja na krizu (Poglavlje 2) – a nastavlja se s poglavljima koja Vas educiraju o kriznom planiranju (Poglavlje 3), obuci za krizu (Poglavlje 4) i kriznim vježbama (Poglavlje 5) kako biste ostali u formi. Nakon toga doći ćete do srži odgovaranja na krizu (Poglavlje 6) i potom prijeći na poglavlja o formuliranju poruka vezanih za krizu (Poglavlje 7) i oporavku od krize (Poglavlje 8). Poglavlja koja slijede bave se nekim specifičnim izazovima kriznog menadžmenta:
• Upravljanjem ugledom na internetu (Poglavlje 9)
• Interakcijom odnosa s javnošću kriznog menadžmenta i prava (Poglavlje 10)
• Kriznom menadžmentu za kompanije u javnom vlasništvu (Poglavlje 11)
• Kulturološkim pitanjima u kriznom menadžmentu (Poglavlje 12)
Želite li znati koji alati mogu olakšati sprječavanje krize i odgovaranje na krizu? Dobro, tu je poglavlje koje odgovara na to pitanje (Poglavlje 13). Potom, uz rizik da zvučim sebično, bio bih površan kad Vam ne bih ponudio neke smjernice o tome kada i kako unajmiti konzultanta za krizni menadžment (Poglavlje 14). Nakon toga slijedi poglavlje o specifičnim rizicima kriznog menadžmenta (Poglavlje 15), poput onih kada ste ciljana meta medija ili ste meta službene istrage. Konačno, u Poglavlju 16, Moralni imperativi i budućnost kriznog menadžmenta, bavim se nekim ključnim realnostima moje branše, nudim neke projekcije za našu budućnost i sugeriram kako se Vi uklapate u sve to.
Možda ste krizni menadžeri bez obzira na to želite li to biti ili ne, no nakon čitanja ove knjige jednom ili dvaput, bit ćete mnogo bolji.
