RJEŠAVANJE SUKOBA

Daniel Dana

IzdavačMate d.o.o
Žanr Menadžment, ekonomija, biznis

2.100 rsd

Sve cene su sa uračunatim PDV-om.

MEDIJACIONI ALATI U SVAKODNEVNIM POSLOVNIM SITUACIJAMA!
SAVETI ZA MENADŽERE POMOĆU KOJIH ĆE MOĆI DA PREPOZNATE, SPREČITI I REŠITI SUKOBE – U DANAŠNJEM STRESNOM POSLOVNOM OKRUŽENJU!
Radna mesta se menjanju. Kako međuljudska pravila ponašanja postaju sve labavija, a rokovi za izvršenje zadataka su sve kraći, rešavanje sukoba postaje sve važnije pitanje strateškog menadžmenta. Rješavanje sukoba će vam pomoći u sticanju specifičnih medijacionih veština i menadžerskih alata za uspešno sprečavanje i rešavanje, kao i upravljanje poslovnim sukobima.
Pre nego što manji okršaji prerastu u otvorene ratove, prvo pročitajte ovu praktičnu knjigu koja je orijentisana na pronalaženje rešenja, da biste naučili:
• četiri primarna zadatka preventivne medijacije i dva alata koja možete koristiti za njihovo obavljanje,
• praktične alate za medijaciju sukoba između drugih pojedinaca, kao i za rešavanje sukoba između sebe i druge osobe,
• tehnike pomoću kojih možete definisati sukobe kao situacije iz kojih svaka strana može izvući korist – umesto situacije u kojoj će jedna strana pobediti, a druga izgubiti.
Organizacije koje prepoznaju činjenicu da postoji potreba za strateškim upravljanjem unutrašnjim sukobima biće jedan korak ispred na veoma kompetitivnom tržištu u budućnosti. Dopustite Rješavanju sukoba da vam pruži najnovije informacije i procedure kojima možete da sprovedete medijaciju ili ipak da u potpunosti sprečite sukob – istovremeno gajeći timski duh – na radnom mestu.

Kratak sadržaj
Što je sukob
Što ako postoji sukob
Kako riješiti sukoba
Kako riješiti sukob između drugih ljudi
Kako riješiti sukob između sebe i druge osobe
Kako riješiti sukob između timova
Kako neprestano posredovati za sprečavanje sukoba
Strateško upravljanje organizacijskim sukobom

DANIEL DANA je pionir iz oblasti medijacije. Gurnuo je granice ove oblasti na novu teritoriju kroz svoju definiciju medijacije kao alata samopomoći, kao i profesionalne usluge. Dan proučava i primenjuje rešavanje sukoba još od ranih 70-ih godina prošlog veka. Kao student terapijske psihologije naučio je facijalni pristup terapiji porodičnih sistema. Među svojim kolegama, terapijskim pripravnicima, bio je osoba kojoj su često odlazili da bi rešili bračne sukobe. Njegova doktorska disertacija bila je na temu sukoba na radnom mestu.
Ideja serije knjiga Briefcasebooks je da vam da praktične informacije, napisane u neformalnom, prijateljskom tonu. Poglavlja su kratka, bave se taktičkim pitanjima i koriste pregršt primera. Takođe, sadrže kućice koje će vam dati različite vrste specifičnih informacija.

Ostavi komentar

Kako da kupim?

Ukoliko poručujete preko sajta, ubacite željeni naslov u korpu, a potom pratite korake koji će vas odvesti do kraja kupovine. Da bi kupovina bila uspešna, treba da, na samom kraju, štiklirate kućicu “slažem se sa uslovima kupovine”. Ukoliko ste, prilkom popunjavanja podataka, uneli ispravnu mejl adresu, stići će vam potvrda kupovine sa brojem porudžbine. Porudžbinu možete da napravite i telefonom, ako nas pozovete na brojeve 060 050 1567 ili 060 050 1568, u periodu od 9 do 17 h. Van tog perioda možete nam poslati sms koji treba da sadrži: tačan naslov knige (ili knjiga) koju želite, potpunu adresu (ulica i broj; mesto i poštanski broj) i broj telefona. Prilikom poručivanja telefonom, kao način plaćanja jedina opcija je plaćanje pouzećem. A možete poručiti i mejlom, slanjem istih podataka na sajt@makart.rs.

Poručite telefonom

Prilikom poručivanja telefonom, kao način plaćanja jedina opcija je plaćanje pouzećem. Možete nas pozvati na brojeve telefona 060 050 1567 ili 060 050 1568 (od 9 do 17 h). Van tog perioda možete nam poslati sms koji treba da sadrži: tačan naslov knjige (ili knjiga) koju želite, potpunu adresu (ime i prezime, ulica i broj; mesto i poštanski broj) i broj telefona.

Imate pitanje za nas?

Ukoliko imate neko pitanje (o raspoloživim naslovima, o statusu porudžbine i sl.) ili ako se ne snalazite prilikom poručivanja, možete nas pozvati na brojeve telefona 060 050 1567 ili 050 060 1568 (od 9 do 17 h). A možete nam i pisati na mejl adresu sajt@makart.rs. Odgovorićemo vam u najkraćem roku.

U redu je ako se predomislite

Porudžbinu uvek možete da otkažete, pa čak i kad vam kurir pozvoni na vrata, donoseći knjige. Ali bi ipak najbolje bilo da nas blagovremeno obavestite, ako ste se iz bilo kog razloga predomislili. Možete nas pozvati telefonom na brojeve 060 050 1567 ili 060 050 1568, a možete nam i pisati na mejl adresu sajt@makart.rs. U slučaju da ste izvršili uplatu ili platili karticom, pa morali da odustanete, novac će vam biti vraćen. Na isti način možete nas obavestiti i ako imate nelu reklamaciju (nisu vam stigle sve knjige; neka knjiga je oštećena ili postoji greška u štampi i sl.), odmah ćemo vam se javiti radi dogovora kako da ispravimo grešku. Ukoliko ste napravili porudžbinu, pa onda shvatili da u očekivano vreme isporuke nećete moći da primite pošiljku, javite nam se – promenićemo datum isporuke ili ćemo pošiljku preusmeriti na drugu adresu, ako vam tako više odgovara.