KPI PROCESA CONTROLLINGA

Radna grupa IGC za izradu KPI procesa controllinga

IzdavačMCB Edukacija
Žanr Psihologija i popularna psihologija Menadžment, ekonomija, biznis

891 rsd

Sve cene su sa uračunatim PDV-om.

Planinari koji su se penjali na Mount Everest znaju koliko je to dug i mukotrpan put. Na tom putu oni imaju ograničene resurse i vreme za koje moraju da dostignu određene tačke na tom usponu jer će u suprotnom ostati bez hrane, vode i boce kiseonika. Te tačke na usponu za njih predstavljaju KPI (Key performance indicators) tačke. One pokazuju njihov učinak, koliko im je ostalo još do vrha i da li će sa postojećim resursima moći da do njega stignu. Bez tih KPI, vrlo lako bi moglo da se desi da se na pola puta izgube i da ne mogu ni da se vrate kući na bezbedno a kamoli da dostignu vrh. Sve ovo prethodno važi i za preduzeća.Upravo o tim KPI govori i ova knjiga – "KPI procesa controllinga". Ona se nadovezuje na knjigu "IGC Model procesa controllinga". KPI procesa obezbeđuju potrebnu transparentnost da se one neprekidno optimizuju. Unutar kompanije, oni omogućavaju kritičku analizu dešavanja tokom vremena. Izvan kompanije oni omogućavaju ocenu stanja kompanije u poređenju s drugim kompanijama.„Ono što možeš da izmeriš, time možeš i da upravljaš, a ono čime želiš da upravljaš moraš i da izmeriš“.Primenom preporučenih KPI može se izmeriti učinak procesa, izvući zaključci o njihovom potencijalnom učinku i izvući impulsi za neophodne promene. Ti KPI će vam koristiti za sve procese u controllingu kao i za lakšu komunikaciju sa drugim controllerima, menadžerima ali i ostalim zaposlenima u različitim sektorima u preduzeću.
Pročitajte prvo poglavlje na ovom linku.

Ostavi komentar

Kako da kupim?

Ukoliko poručujete preko sajta, ubacite željeni naslov u korpu, a potom pratite korake koji će vas odvesti do kraja kupovine. Da bi kupovina bila uspešna, treba da, na samom kraju, štiklirate kućicu “slažem se sa uslovima kupovine”. Ukoliko ste, prilkom popunjavanja podataka, uneli ispravnu mejl adresu, stići će vam potvrda kupovine sa brojem porudžbine. Ukoliko se ne snalazite, možete nam poslati mejl na sajt@makart.rs Odgovorićemo vam u najkraćem roku.

Poručite telefonom

Ukoloiko ne poručujete preko sajta, već porukom, kao način plaćanja jedina opcija je plaćanje pouzećem. Poruka ili mejl koji nam šaljete treba da sadrži: tačan naslov knjige (ili knjiga) koju želite, potpunu adresu (ime i prezime, ulica i broj; mesto i poštanski broj) i broj telefona.

Imate pitanje za nas?

Ukoliko imate neko pitanje (o raspoloživim naslovima, o statusu porudžbine i sl.) ili ako se ne snalazite prilikom poručivanja, možete nam poslati mejl na sajt@makart.rs Odgovorićemo vam u najkraćem roku.

U redu je ako se predomislite

Porudžbinu uvek možete da otkažete, pa čak i kad vam kurir pozvoni na vrata, donoseći knjige. Ali bi ipak najbolje bilo da nas blagovremeno obavestite, ako ste se iz bilo kog razloga predomislili. Možete nas pisati na mejl adresu sajt@makart.rs. U slučaju da ste izvršili uplatu ili platili karticom, pa morali da odustanete, novac će vam biti vraćen. Na isti način možete nas obavestiti i ako imate nelu reklamaciju (nisu vam stigle sve knjige; neka knjiga je oštećena ili postoji greška u štampi i sl.), odmah ćemo vam se javiti radi dogovora kako da ispravimo grešku. Ukoliko ste napravili porudžbinu, pa onda shvatili da u očekivano vreme isporuke nećete moći da primite pošiljku, javite nam se – promenićemo datum isporuke ili ćemo pošiljku preusmeriti na drugu adresu, ako vam tako više odgovara.